Резюме Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Полная

Полный день

Предпочтительное время пути до рабочего места: не более часа

2001-2006/МГУПС - диплом, "Специалист по сервису и туризму"
2006-2009/РУДН - сертификат об окончании аспирантуры, кафедра "Массовые коммуникации"

2016 - курс "Сирена трэвэл", специализация "Оператор аккредитованного агенства по бронированию и продаже пассажирских воздушных перевозок на СПД НСАВ-ТКП"

20016 - курс "Amadeus", certificate of attendance

Английский - свободный (advanced)
Немецкий и португальский - достаточные для чтения и перевода

Март 2013 - январь 2016, mice агенство "Пять звезд"

Менеджер отдела реализации проектов

• Подготовка мероприятия с момента поступления тендера
• Регулярные встречи с клиентами с целью координации подготовки
мероприятия
• Инспекции площадок, в том числе с клиентами
• Закупки оборудования, поиск площадок
• Координация проектов на площадке во время проведения: переговоры с площадкой и поставщиками, непосредственный контроль качества за проведением мероприятия, разрешение конфликтных ситуаций
• Сопровождение групп и координация мероприятий на территории России и за рубежом


Декабрь 2012 - март 2013, туристическое агенство Travel Group (Upjet)

Менеджер по работе с корпоративными клиентами
• Участие в тендерах
• Подготовка мероприятия с момента поступления тендера
• Регулярные встречи с клиентами с целью координации подготовки
мероприятия
• Инспекции площадок, в том числе с клиентами
• Закупки оборудования, поиск площадок
• Координация проектов на площадке во время проведения: переговоры с площадкой и поставщиками, непосредственный контроль качества за проведением мероприятия, разрешение конфликтных ситуаций
• Сопровождение групп и координация мероприятий на территории России и за рубежом
• Поиск и последующая работа с партнерами

Июль 2011 - ноябрь 2012, майс агенство "MAXIMICE"


MICE координатор

• Регулярные встречи с клиентами с целью координации подготовки мероприятия
• Инспекции площадок, в том числе с клиентами
• Подготовка к реализации проектов: закупки оборудования, поиск площадок
• Координация проектов на площадке во время проведения: переговоры с площадкой и поставщиками, непосредственный контроль качества мероприятия, разрешение конфликтных ситуаций
• Сопровождение групп и координация мероприятий на территории России и за рубежом (регулярные командировки)
• Ведение отчетной деятельности по контролю качества площадок и поставщиков


Май 2007 - январь 2008, туристическое агенство "Сафари и Экспедиции"

Менеджер по туризму/сопровождающий
• Поиск и адаптация туристических программ по направлению «Охотничий и рыболовный туризм»
• Контроль за состоянием тура, при необходимости: сопровождение клиента в туре
• Сопутствующие услуги: контроль за доставкой трофеев, подготовка документов.
• Бронирование гостиниц, авиабилетов, трансферов.

- Разговорный английский
- ПК пользователь (пакет Microsoft Office)
- Оператор ГРС "Сирена трэвэл", "Амадэус"
- Навыки обращения с профессиональным световым и звуковым оборудованием
- Коммуникабельность и ответственность

Дополнительные навыки:

Сентябрь 2009 - сентябрь 2010, ООО «Фиакр»

Специалист по охранным системам и системам пожаротушения
• Установка охранных систем и систем пожаротушения
• Поддержание работоспособности установленных систем (систематическое обслуживание)
• Поддержание отношений с существующей базой клиентов