Резюме Менеджер по работе с клиентами

Полная

1999-2004гг. Ичалковский перагогический колледж им. С. М. Кирова
отделание: Школьное.
•направление: Учитель начальных классов с дополнительной специализацей: Учитель информатики
2001-2008гг. Мордовский Государственный Университет Н. П. Огарева
факультет: Экономический
•направление: Финансы и кредит

Курсы: 1С бухгалтерия

Английский – базовый уровень знаний

январь 2006г.-по настояще время ООО ”Kelly Services CIS”(по проекту ОАО Мегафон «Столичный филиал» г. Москва
Специалист по обслуживанию абонентов Коммерческой службы Отдела Контактный центр:
- поддержка абонента по всем аспектам взаимодействия с компанией (финансовым, юридическим, техническим, административным).
- консультирование абонентов по самым современным услугам и технологиям мобильной связи
- действия по изменению набора услуг абонентов.
- обслуживание корпоративных клиентов (дилеров, юридических лиц, сотрудников компании).
- обслуживание ВИП клиентов.
- участие в проектах внутри компании.

Навыки работы с первичной бухгалтерией.
владение оргтехникой и компьютером (пакет Microsoft Office 2003/2007; Customer Relationship Management System, Microsoft Outlook, SHA, CRM Amdocs версия 12.0, Intranet, КИБС Петер-Сервис версия 065.00, TELEOPTI, Nero, Internet)-уверенный пользователь.
наличие прав: категория В